Servicevoorwaarden en terugbetaling

Versie voorbereid voor de OVH-migratie: 31 augustus 2026. Deze validatiepilot wordt aangeboden door de eenmanszaak MoKla Studio, handelend onder de naam BidKader, KvK 42096049. De dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.

1. Dienst en scope

De vaste pilot omvat één openbare of door de klant geredigeerde tender van maximaal 250 pagina’s en acht bestanden. De levering bestaat uit een BID/HOLD/NO-GO-advies, maximaal 25 kritieke eisen, vijf prioritaire bewijsleemtes, indieningsrisico’s en een 24-uurs actieplan.

2. Acceptatie en startmoment

Na betaling controleert BidKader of de bestanden toegankelijk, compleet en binnen scope zijn. De 24 uur start wanneer BidKader de complete set schriftelijk accepteert. Ontbrekende toegang, een onvolledige set of nieuwe documenten pauzeren of verplaatsen het startmoment totdat een nieuwe afspraak is bevestigd.

3. Levering

De preflight wordt als bronverwezen PDF geleverd op het e-mailadres van de bestelling. De klant controleert het rapport zelf en blijft volledig verantwoordelijk voor strategie, verklaringen, juridische beoordeling, inhoud, ondertekening en indiening.

4. Prijs en belasting

De pilotprijs is €249 inclusief 21% btw, vooraf en eenmalig. Betaling vindt plaats op de beveiligde betaalomgeving van Mollie (iDEAL) of PayPal. Een bestelling geldt pas als betaald nadat de gekozen betaalprovider dit server-side heeft bevestigd. Er is geen abonnement en er wordt geen stilzwijgend meerwerk gestart.

5. Annulering en terugbetaling

• Volledige terugbetaling als BidKader de opdracht niet binnen de gepubliceerde scope accepteert.
• Volledige terugbetaling als BidKader de schriftelijk bevestigde levertijd mist.
• Volledige terugbetaling bij annulering vóór schriftelijke scope-acceptatie en vóórdat de inhoudelijke analyse is gestart.
• Na de start wordt een verzoek redelijk beoordeeld op het reeds geleverde werk, een materieel gebrek en toepasselijke dwingende rechten.

6. Uitsluitingen

De dienst is geen juridisch advies, accountantscontrole, certificering, attest, formele conformiteitsverklaring, volledige proposal-writing opdracht of garantie op gunning. BidKader is niet verbonden aan TenderNed, de Nederlandse overheid of een aanbestedende dienst.

7. Documenten en rechten

De klant deelt alleen materiaal dat rechtmatig met een externe beoordelaar mag worden gedeeld en verwijdert onnodige persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie. Rechten op bronmateriaal blijven bij de rechthebbenden. Het geleverde rapport is bedoeld voor intern zakelijk gebruik door de klant.

8. Klachten en correcties

Meld een feitelijke fout of klacht zo snel mogelijk via contact@bidkader.nl of het contactformulier, met de relevante bronverwijzing. BidKader onderzoekt materiële fouten en herstelt die waar redelijk mogelijk.